工行pos机使用教程
1.使用POS机前，检查电源是否接通，打印机和主机连接是否正常，POS打印纸是否装好。
2.每天营业结束时，操作员应进行日终处理。特别要注意的是，当POS机因故需要更换时，必须在日终处理完成后关机更换。
3.不要因重复刷卡而对持卡人重复收费。交易时，如果未打印采购订单，操作员应首先选择重新打印功能。如果重新打印后无法打印凭证，操作员应选择当前交易的查询功能，查询该交易的批号和商户序号，然后关闭电源，检查打印机是否连接正确，重新插拔后选择打印特定记录。如果还是不能打印，就在POS机上查询余额，然后向银联客服中心查询交易是否已经冲正。如果真的回复成功，可以在POS消费单上复制消费要素，持卡人签字就可以带走商品，也可以取消交易。不要随意再次刷卡重做交易，否则会为持卡人重复扣账。
4.如果交易时刷卡失败，需要再次按下要求的交易码键，以免将其他交易误认为消费，造成重复扣款。
5、输入持卡人密码。为了保证交易的安全性，持卡人在公共POS机交易时，需要输入正确的银行卡密码。如果持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS机确认键进行交易，交易成功。
6.别忘了让持卡人在购物单上签名。如果持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可以向发卡行查询。
7.应仔细审查打印的采购订单上的交易类型，以避免消费预授权或消费退货；造成错帐。
8.退货交易可以全部或部分退货。如果退货不成功，不退还现金或让持卡人随意拿走商品。可以根据POS提示处理，也可以联系银联的维护人员。
9.不要随便插通讯线。POS机的通讯接口是专用接口(线口)，不要互相混淆。
10.对于借记卡和未签订人工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予认可。因此，不要接受压卡。
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