pos机故障怎么解决(pos机故障排除法是什么意思)

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主机故障排查 显示屏幕不亮 1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启; 2、如是分体机具，请将手柄放置在底座上; 3、请关闭电源开关并拔去电源线，待15秒到后重新接上电源线并开启电源开关，重启POS机; 刷卡没有反应 1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确，请平稳、匀速地刷卡; 2、请重新启动机具，检测机具是否死机; 3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损，可另换一张卡测试一下; 4、若所有卡都刷不过，请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头。 键盘没有反应 1、请是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍; 2、请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定; 3、如果是密码键盘故障，请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具。 显示MAC错误 请先做“签退”操作，再做“签到”操作。 显示PINPAD错误 请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具。 显示PINKEY不符 1、请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具; 2、先做“签退”操作，再做“签到”操作。 打印故障排查 卡纸的办理方法 请先清理纸槽内的杂物，再重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。 打印出凭证是空白的办理方法 这类情况一般出现在热敏打印机具上，是因为打印纸装反了的原因。请更换一面重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。 交易完成但没有打印出签购单 进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。 无线机具故障排查 网络注册失败 1、确认机具是否充足电，如电量不足也可能会导致信号不好; 2、请将机具拿到信号好点的地方试试; 3、如果都不行，请先关闭机具电源，将SIM卡取出清洁一下金属触点后再重新放回去，注意无需插反了哦。若都试过了仍无法签到，请您拨打95156的号码进行POS机报修。 SIM卡的安装 移动机具的SIM卡是要安装在机具背后标有SIM卡位置的卡槽内;安装方法类似手机SIM的安装，需要注意区分正反面。 线路故障排查 检查通讯线路 如果您的POS机连接的是电话线路，请您确认一下是否有搬动过机具或者更改过连接POS机的电话号码，是否有分机与直线切换问题; 请您检查一下与POS并线的电话机是否有防盗打、呼叫转移功能等，有则需要取消，因为这些功能对POS机的拨号有影响。

主机故障排除

显示屏不亮。

1.请检查电源是否插好，电源开关是否打开。

2.如果是分体机，请把手柄放在底座上；

3.请关闭电源开关，拔下电源线。15秒到后，重新连接电源线，打开电源开关，重启POS机。

信用卡没有回应。

1.请确认刷卡的磁条位置和刷卡手势是否正确。请平稳匀速刷卡；

2.请重启机器，检查机器是否死机；

3.请检查客户使用的卡的磁道是否损坏，并尝试另一张卡。

4.如果所有的卡都无法刷卡，请用餐巾纸将卡包好，在刷卡槽内来回刷几次，以清洁磁头。

键盘没有反应。

1.请检查是否有个别按键卡住。建议您再次按下每个键。

2.请检查机器是否处于“锁定”状态，如果是，请解锁；

3.如果密码键盘出现故障，请关闭机器电源，拔下密码键盘电缆，然后重新开机。

MAC显示错误

请在“入住”前“退房”。

显示键盘错误

请关闭机器电源，拔下密码键盘电缆，然后再次打开机器。

显示PINKEY不匹配

1.请先关闭机器电源，拔下密码键盘线，再重新开机；

2.先“签出”，再“签入”。

打印故障排除

如何办理卡纸

请先将纸盒内的杂物清理一清，然后重新装上打印纸，进入菜单，选择“打印”—“重新打印最后一笔交易”重新打印凭证。

打印凭证为空白色。

这种情况一般出现在热敏打印机上，因为打印纸装反了。请更换并重新安装打印纸，进入菜单，选择“打印”—“重新打印最后一笔交易”重新打印凭证。

交易已完成，但采购订单未打印。

进入菜单，选择“打印”—“重新打印最后一笔交易”重新打印凭证。

无线机器故障排除

网络注册失败。

1、确认机器是否充满电，如电量不足也可能导致信号不好；

2.请把机器拿到信号好一点的地方试试；

3.如果其他都不行，请先关闭机器电源，取出SIM卡，清洁金属触点，再放回去。小心别插反了。如果尝试多次仍无法登录，请拨打电话95156进行POS维修。

SIM卡的安装

移动机器的SIM卡安装在机器背面标有SIM卡位置的卡槽中；安装方法类似于手机SIM的安装，需要区分正反面。

线路故障排除

检查通信线路

如果您的POS机连接的是电话线，请确认您是否移动了pos机或者更改了POS机连接的电话号码，是否存在分机和直线切换的问题；

请检查与POS连接的电话是否有防盗和呼叫转移功能，如果有，需要取消，因为这些功能对POS机的拨号有影响。

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