pos机故障大全及排查方法图片(pos机故障大全及排查方法)

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主机故障排查 显示屏幕不亮 1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启; 2、如是分体机具,请将手柄放置在底座上; 3、请关闭电源开关并拔去电源线,待15秒到后重新接上电源线并开启电源开关,重启POS机; 刷卡没有反应 1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确,请平稳、匀速地刷卡; 2、请重新启动机具,检测机具是否死机; 3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损,可另换一张卡测试一下; 4、若所有卡都刷不过,请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头。 键盘没有反应 1、请是否有个别按键被卡住,建议您每个按键都按一遍; 2、请检查机具是否处于“锁定”状态,如果是,请解除锁定; 3、如果是密码键盘故障,请先关闭机具电源,拔插密码键盘连接线,再重新开启机具。 显示MAC错误 请先做“签退”操作,再做“签到”操作。 显示PINPAD错误 请先关闭机具电源,拔插密码键盘连接线,再重新开启机具。 显示PINKEY不符 1、请先关闭机具电源,拔插密码键盘连接线,再重新开启机具; 2、先做“签退”操作,再做“签到”操作。 打印故障排查 卡纸的办理方法 请先清理纸槽内的杂物,再重新安装好打印纸,进入菜单,选择“打印”–“重打印上一笔交易”,重新打印凭证。 打印出凭证是空白的办理方法 这类情况一般出现在热敏打印机具上,是因为打印纸装反了的原因。请更换一面重新安装好打印纸,进入菜单,选择“打印”–“重打印上一笔交易”,重新打印凭证。 交易完成但没有打印出签购单 进入菜单,选择“打印”–“重打印上一笔交易”,重新打印凭证。 无线机具故障排查 网络注册失败 1、确认机具是否充足电,如电量不足也可能会导致信号不好; 2、请将机具拿到信号好点的地方试试; 3、如果都不行,请先关闭机具电源,将SIM卡取出清洁一下金属触点后再重新放回去,注意无需插反了哦。若都试过了仍无法签到,请您拨打客服电话进行POS机报修。 SIM卡的安装 移动机具的SIM卡是要安装在机具背后标有SIM卡位置的卡槽内;安装方法类似手机SIM的安装,需要注意区分正反面。 线路故障排查 检查通讯线路 如果您的POS机连接的是电话线路,请您确认一下是否有搬动过机具或者更改过连接POS机的电话号码,是否有分机与直线切换问题; 请您检查一下与POS并线的电话机是否有防盗打、呼叫转移功能等,有则需要取消,因为这些功能对POS机的拨号有影响。

主机故障排除

显示屏不亮。

1.请检查电源是否插好,电源开关是否打开。

2.如果是分体机,请把手柄放在底座上;

3.请关闭电源开关,拔下电源线。15秒到后,重新连接电源线,打开电源开关,重启POS机。

信用卡没有回应。

1.请确认刷卡的磁条位置和刷卡手势是否正确。请平稳匀速刷卡;

2.请重启机器,检查机器是否死机;

3.请检查客户使用的卡的磁道是否损坏,并尝试另一张卡。

4.如果所有的卡都无法刷卡,请用餐巾纸将卡包好,在刷卡槽内来回刷几次,以清洁磁头。

键盘没有反应。

1.请检查是否有个别按键卡住。建议您再次按下每个键。

2.请检查机器是否处于“锁定”状态,如果是,请解锁;

3.如果密码键盘出现故障,请关闭机器电源,拔下密码键盘电缆,然后重新开机。

MAC显示错误

请在“入住”前“退房”。

显示键盘错误

请关闭机器电源,拔下密码键盘电缆,然后再次打开机器。

显示PINKEY不匹配

1.请先关闭机器电源,拔下密码键盘线,再重新开机;

2.先“签出”,再“签入”。

打印故障排除

如何办理卡纸

请先将纸盒内的杂物清理一清,然后重新装上打印纸,进入菜单,选择“打印”—“重新打印最后一笔交易”重新打印凭证。

打印凭证为空白色。

这种情况一般出现在热敏打印机上,因为打印纸装反了。请更换并重新安装打印纸,进入菜单,选择“打印”—“重新打印最后一笔交易”重新打印凭证。

交易已完成,但采购订单未打印。

进入菜单,选择“打印”—“重新打印最后一笔交易”重新打印凭证。

无线机器故障排除

网络注册失败。

1、确认机器是否充满电,如电量不足也可能导致信号不好;

2.请把机器拿到信号好一点的地方试试;

3.如果其他都不行,请先关闭机器电源,取出SIM卡,清洁金属触点,再放回去。小心别插反了。如果尝试多次都无法登录,请拨打客服电话进行POS维修。

SIM卡的安装

移动机器的SIM卡安装在机器背面标有SIM卡位置的卡槽中;安装方法类似于手机SIM的安装,需要区分正反面。

线路故障排除

检查通信线路

如果您的POS机连接的是电话线,请确认您是否移动了pos机或者更改了POS机连接的电话号码,是否存在分机和直线切换的问题;

请检查与POS连接的电话是否有防盗和呼叫转移功能,如果有,需要取消,因为这些功能对POS机的拨号有影响。

,POS机使用教程步骤:

1.先打开POS机,按住取消键开机。

2.成功启动后,按功能键,出现“1。消费,2。二维码,3。取消,请按4。询价等。”将出现在POS屏幕上。选择“1。消费”。

3.POS屏幕出现提示“请刷卡或插入IC卡,手动输入卡号”。

4.如果消费的卡是芯片卡,就闪一下;磁条卡选择刷卡;

5.卡号出现后,按确认键。

6.输入当前要刷的量。注意数值,多加两个零。

7.输入金额后,立即输入银行卡的密码,输入完成后按确认键。

8.如果消费成功,将打印消费凭证。

二、POS机刷卡流程:

在POS机中输入要刷卡的金额,将信用卡的磁条(或ic芯片)插入POS机,读取信用卡卡号信息,输入信用卡密码,确认。密码验证通过,交易成功,打印POS单据。

三、POS机信用卡图文教程:

1.第一步,先打开电脑。按住“取消”键将其打开。为了安全起见,一些POS会有帐号和密码。如果是,就签入;

2.按下“取消”键后,开机成功。如图,在POS机屏幕显示下方第一排的zui右侧有一个“功能键”,按下功能键;

3.按下功能键后,“1。消费”就会出现;“2、二维码”;”3.取消”;”4.查询”;5.预授权;”6.其他”;这时,选择“1。消费”;

4.选择“1”后。消费”,会弹出消费提示:“请刷卡或插入IC卡或手动输入卡号”。如果卡里装了芯片,用闪付,把装了芯片的银行卡放在屏幕上1-3秒到。1000元以内不需要输入密码;

5.刷卡后会出现你的卡号。检查并按“确认”键;

6.按“确认”键后,会提示“请输入金额”,然后就可以输入要刷的金额了。一定要多按两个零。如果输入1元钱,上面只有1分钱,多按两个0就是1块钱。

7.输入后POS会提示“请输入密码”,交给卡主输入密码即可;

8.输入完毕后,按“确认”键。此时会打印两份客户的消费卡清单。商户一份由刷卡人签字,另一份存根送刷卡人。

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