随着移动支付的普及，越来越多的商家开始使用POS机收款。但是对于一些老年人和不熟悉移动支付的人来说，使用POS机还是有一定难度的。这就导致了很多人打电话询问POS机的使用方法。那么，作为商家，我该怎么做呢？
1.简单明了的讲解POS机的使用方法。
当有人打电话询问如何使用POS机时，商家要耐心解释，引导对方操作。解释时，使用简单明了的语言，不要使用专业术语，以免给对方增添麻烦。
2.用图片或视频演示。
如果对方还是不明白，商家可以用图片或者视频演示。可以拍一段视频，演示如何用POS机收款，发给对方。这样对方可以通过视频学习，更直观的了解POS机的使用方法。
提供在线帮助
商家可以在自己的网站或微信微信官方账号发布POS机的使用指南，方便顾客随时查阅。同时，商家也可以提供在线客服。客户遇到问题，可以随时咨询客服，解决问题。
4.设置一个POS机指令类。
对于那些不熟悉移动支付的老年人，商家可以开设POS机使用指令班，进行一对一指导。这样可以更细致地解决客户的问题，让客户更熟练地使用POS机。
一般来说，商家要耐心回答顾客的问题，用简单明了的语言进行解释，并提供各种方式的帮助。这样才能更好的服务客户，提高客户满意度。
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