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在卖家心中,除了做决定,别无他法。但客户总是“不够合作伙伴”,经常“关门大吉”。卖家只能解开客户的“心结”,做决定。在这个过程中,能力非常关键。以下是废除储户异议的一些拍板:
浅谈pos机的语音技巧
1.客户说,我想讨论一下。
对策:功夫就是金钱。机会一旦失去,就再也回不来了。
(1)咨询方法:
往往在这种情况下,客户对产品感兴趣,但很可能还没有理解你的介绍(比如某个细节),害怕做策划(比如没钱,没权做策划),或者是相当超脱。所以要用咨询的方法了解原因,然后直奔主题,焕发青春。比如老师,我刚才哪里没有证明我的理解,所以你说要讨论?
(2)错误的观念:
如果你做了一个快速的决定,客户可能会获得一些优势(或快乐)。即使不当机立断,也很可能会失去一些优势(会吃亏)。利用人的荒谬尽快推广业务。比如某某老师,你确定你对我们的产品感兴趣。现在买,还不如中(额外赠送)。我们一个月只来一次(或者只来一次以促进销售),目前很多人都想买这个产品。
(3)直线法:
确定客户情况后,直接问客户问题,尤其是涉及到男买家的生存钱,直接去激怒他,唆使他买单。老师,真的,是钱的问题吗?还是你想逃避我?
2.顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,一点都不贵。
(1)类比法:
与同类产品比较。比如商场里xx钱的xx品牌,这个产品比xx品牌便宜很多,质量也比xx品牌好。
与其他同价位商品对比。比如钱,你不妨买A、B、C、D等。目前,而且这个产品是你暂时最需要的,所以一点也不贵。
(2)分离方法:
把产品的几个部件拆开,一个部件一个部件的来证明每个部件都不贵,合在一起就越来越便宜了。
(3)平衡法:
把产品价格分摊到月、周、日,卖几件高档服装最有效。买一般服装只能穿几何天,买名牌不妨穿几何天,平衡到每天搭配。买贵的名牌显然是划算的。比如这个产品你不妨用几何年?按照xx年xx月xx周的计划,每天持股的本质是几何。每次花xx钱就能赢这个产品。很值得!
(4)表扬法:
赞叹过后,顾客要为现场买单。比如老师,我一看到你,就能明白我一直对XXX有戒心(比如风度,生活品味等。),而且我也不会舍不得买这个产品或者服务。
3.顾客说:商场不景气。
对策:不好的时候买,好的时候卖。
奉承法:
聪明人揭秘一招:别人都卖的时候,赢家买;当其他人买入时,赢家卖出。此刻,这个计划需要勇气和智慧,许多成功人士在萧条中创造了他们共同的成功。说买家聪明,有头脑,是赢家的料之后,奉承客户,大摇大摆就掉钱包!
(2)最小化:
繁荣是一个很大的直观的情况变化,不是单一的一部分可以改变的。对于每一部分来说,它在短时间内还是遵循规则的,完全是“静止”的。如果我们淡化工作,处理重大问题,就会减少直观情况对业务的影响。比如当年很多人提出商场不景气,但对我们来说,并没有太大影响,所以不会影响你购买XX产品。
(3)例子:
举古人的例子,举成功者的例子,举身边人的例子,举一群人的集体事业的例子,举赶时髦的例子,举引导的例子,举导演偶像的例子,让客户期待,兴奋,快速购买。比如一个老师,XX人,XX功夫买了这个产品,用了之后发现是什么样的(对他做了什么评价和改动)。哦,刷pos机网络的小编,你有机会沟通,做个沟通确认,你答应吗?
4.顾客说:能不能便宜点?
对策:价格是价格的展示,便宜的货不好。
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