【如何用手机下载APP？】
1)可以扫描张忠惠富通刷卡器上打印的二维码下载；
2)在下载商店直接输入“中汇掌上富通”即可下载；
3)如果手机是安卓7.0以上，请扫描二维码下载。
【如何注册成为Palm Fortis用户？】
在手机客户端登录页面点击“注册”，按照提示输入真实有效的手机号码和短信验证码。
温馨提示:一个手机号只能注册一个用户，一个身份证最多可以注册三个账号。如果您已经注册了Palm Fortis帐户，您可以直接登录收银客户端。
【掌富通开通商户收款功能需要提交以下资料？】
手机号码
用户名和身份证号码
身份证正反面照片
店铺名称(个人用户无需填写)
结算卡信息
【不是说商家不用营业执照就可以用Palm Fortis吗？】
答:Palm Fortis个人和商户都可以使用。注册时提交身份证和银行卡即可。
【提交材料后多久能知道审核结果？】
a:审计时间是周一到周日。国家法定节假日审核时间如有调整，请以最新公告为准。审核通过后，会有短信提醒。
审计失败的常见原因及其解决方法？
1.银行的卡面和身份证磨破了，反光，焦点模糊，导致信息无法辨认。请要求用户在光线充足的场景下重新对焦并拍摄清晰的照片，然后上传。2.银行卡和身份证被手指遮挡，拍照时不清晰不完整。请用户重新拍照上传。拿着证件拍照不要模糊身份证号等信息。
【实名认证审核失败，因为照片不清晰。有什么解决办法？】
使用“开集”进行资质认证时，提交后“实名认证”失败，原因是其中一张照片反光或关键信息被遮挡。上传银行卡和身份证正反面照片时，请将证件放入扫描框内进行拍摄。在光线充足的环境下拍摄手持身份证的半身照片，并确保面部人像完整呈现在拍摄区域内；再次上传3张实名认证照片后，点击“提交信息”。
上传照片时，拍摄有提示的照片，以缩短认证时间。
上传手持身份证照片时，需要他人使用后置摄像头拍照，避免自拍是镜像的问题。同时，在拍照时，重点看身份证，保证身份证的照片信息清晰可见。
【可以直接开，及时支付吗？】
答:是的，T1和及时支付服务将在提交材料后同时开通。
【更换手机登录可以正常交易吗？】
回答:可以正常交易。只需要输入正确的账户密码，连接账户的pos机就可以正常交易。
【商家后台登录地址在哪里？】
答:通过PC或手机浏览器打开Palm Fortis官网登录；为了保证你的账户安全，商家后台的初始密码是六个零，登录后可以自行修改。如需重置商户后台密码，请联系客服。
【掌上富通磁条卡和芯片卡可以刷吗？】
答:Palm Fortis支持带银联标识的芯片IC卡和磁条卡。同一张卡既有芯片又有磁条。请选择芯片插入方式。
【如何查看Palm Fortis的电子签名？】
回答:进入Palm Fortis APP-交易查询-选择开始日期后查询-点击交易进入交易详情页面-查看详情。如果在交易完成后电签了电子采购单，您可以查看并保存交易收据。
【手机连接不上Palm Fortis APP怎么办？】
1.请确认手机蓝牙功能正常开启。
2.palm Fortis机器的电源已经打开，机器有足够的电力。
3.如果是安卓手机，请注意蓝牙的配对提示，点击允许。一些安卓蓝牙配对信息在通知栏。如果无法连接，请注意通知栏的信息。
【Palm Fortis如何查询交易记录？] A:登录Palm Fortis APP-交易查询-选择指定的业务类型和时间范围-点击查询，查询历史上所有的交易明细。
【Palm Fortis支持哪些银行卡收款？】
答:目前掌富通接受所有符合银联标准的借记卡和信用卡，暂不支持无银联标识的银行卡或境外卡(含港澳台)。
【如何解绑手刷产品机？】
如果您因pos机丢失或故障而需要更换pos机，您可以绑定同一服务提供商的新中付pos机。新机器绑定后，原机器自动解除绑定，失效。费用和费率根据新绑定的pos机计算。
【绑定时配对不成功怎么办？】
如果配对不成功，请在手机蓝牙pos机打卡后再次切换到APP页面，再次选择机器的刷卡器类型和KSN码，完成机器绑定。
【如何绑定手刷产品和机器？】
第一次登录Palm Fortis APP，有一个提示框提醒你绑定pos机。点击绑定pos机后，选择pos机类型。手机扫描pos机后，点击匹配成功的机器码，手工绑定机器。
【手刷产品和机器的绑定规则是什么？】
每个身份证和手机号只能注册一个APP账号，每个APP账号只能绑定一台手刷产品机。
【我可以开一个Palm Fortis提供的结算银行账户作为信用卡吗？】
答:注册富通商户时，提交的银行卡会作为结算卡，所以需要提交储蓄卡信息。审核通过后，所有收据都将结算到银行卡中。
【如何修改丢失的结算卡？】
答:为了保证您的结算资金顺利进入，请务必填写商家自己的银行卡号。修改方法是将注册的手机号码发送到，并注明是关闭支付还是关闭及时支付。收到修改信息后，进行修改，重新上传结算卡信息，并将电话号码发送至，并注明是申请开通支付还是开通及时支付。
【节假日期间取现到账时间受影响吗？】
节假日期间，D+0(及时支付)结算模式不受影响。T+1结算模式默认交易后第一个工作日自动发起结算。注:结算时间如有调整，请以最新公告为准。
【Palm Fortis的信用卡额度是多少？】
答:认证后信用卡D0为单笔1000元，单笔1000元。个人信用卡认证成功后，D0信用卡的金额为单笔5万，单日10万。
【Palm Fortis可以刷磁条卡吗？】
回答:磁条卡不认证的时候，最多用1000元。新磁条卡需要进行第一次认证，认证后不需要再次进行第二次认证。
【什么是及时支付？】
答:为了给用户提供更快捷的结算服务，我们推出了当天信用卡支付服务。
【刷卡间隔多长时间？】
答:信用卡两次刷卡的时间间隔至少是30分钟。
【及时支付结算时间？】
答:结算时间为9:30-21:30。(注:19: 30-21: 30期间，支持部分银行刷卡支付。)
【业务结算限额及时支付】
答:商户及时支付业务的结算限额与其服务商的申请和后台分配的金额有关。根据实际业务需要，商户可以向服务商申请增加或减少资金额度，以便及时支付业务款项。
交易不成功会有手续费吗？】
答:由于我们的失败，该软件的所有业务交易都不会扣除手续费。但若因商家或用户填写信息不正确导致交易失败，则交易产生的手续费不予退还。
【余额查询次数有限额吗？】
答:每个用户每天可以查询10次。
【刷卡后对客户的签名有什么要求吗？】
答:请认真核对持卡人签名与消费卡背面签名是否一致。如果不一致，可能会影响交易资金结算。
【刷卡器目前支持哪些银行卡进行交易？】
答:目前接受带银联标识的借记卡和信用卡，暂不支持无银行标识的银行卡或境外卡(含港澳台)。
【电子收据保存在哪里？】
答:安卓版所有签名的电子回单都保存在你的手机SD卡里，电子回单以交易时间命名。iOS版的所有签名电子收据都保存在你的手机相册里。如果丢失或删除，可以登录掌付通的代理商家在后台下载。
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