星通宝POS机操作常见问题:
1.登录提示:31-交易被拒绝
答:验证商户所属代理商后台的小微商户信息维护菜单-配置状态是否为“已配置”。
2.签到提示:返回的商户号不匹配。
答:a .超过中国银联快捷通单笔限额3000的，建议使用银行卡进行交易；
B.以上均正确，并登录99-参数状态-参数下载，IC卡传输参数与IC卡国际公钥同步；
注意:不签到:99密码是8个0或者1到8；
签到:在商户所属后台终端管理终端的参数维护中查询。
3.登录提示:E1-未知返回代码
答:a .终端入库不正确。重新入库正确的机身编号(背面完整序列号)；
B.验证内部机身号是否与后台入库一致。
4.登录提示:99-交易失败
A.验证终端是否与商户绑定；验证绑定端子的机身编号与机身背面的序列号一致；
B.验证定制机是否做了自配，如果是，需要登录99然后选择8初始化pos参数；
C.以上都正确的话，登录99- GPRS进行通信参数设置-选择公网后退出设置，重新登录；
注意:不签到:99密码是8个0或者1到8；
签到:在商户后台终端管理-终端参数维护中查询。
5.华终端登录提示:参数错误，参数无效。
答:终端固件版本低，与办理不匹配。需要将固件版本升级到1.2以上。
6.华终端登录提示:99PIN格式错误，请重新登录。
A.验证终端是否与商户绑定；
b)验证代理商后台的配置状态和商户所属小微商户的配置菜单是否为“已配置”；
C.以上都是对的。签到99-参数状态-参数下载，ic卡具体参数与IC卡国际公钥同步。
D.如果问题无法解决，请将固件版本升级到1.2以上。
注意:不签到:99密码是8个0或者1到8；
签到:在商户后台终端管理-终端参数维护中查询。
7.登录提示:获取MNC失败
回答:99签到，第七菜单设置其他参数——点击确定，直到出现“根据MNC设置”。选择“否”,然后返回重新登录。
8.签到提示:主机消息MAC错误。
答案:at 99签到，选择第八个菜单——初始化POS参数，重新签到；
B.换卡交易。
9.签到提示:pos密钥验证失败。
答案:a .在99签到，终端密钥管理-主密钥下载；
B.登录99，选择第八个菜单-初始化POS参数，再次登录。
10.登录提示:检查主密钥或安装主密钥时出错。iRet=2。
答:a .在99登录，下载终端密钥管理主密钥；
B.登录99，选择第八个菜单-初始化POS参数，再次登录。
C.99签到进入，其他-恢复出厂设置。(石大码头)
11.登录提示:数据加密失败。
答案:at 99签到，选择第八个菜单——初始化POS参数，重新签到；
B.如果问题无法解决，请引导加注机。
12.登录提示:交易失败错误码E4。
正规pos机的注意事项
1.办理正规一清机，是否为一清机以洋马认证为准；
2.寻找pos机的绑定信息；
pos机刷卡失败有两种情况。
一种是办理二清机，二清结算的老板携款跑路；
另一种是遭遇pos机诈骗。商家提交信息后，骗子并没有将pos机与商家的身份证绑定，而是将pos机与自己的银行卡绑定。在商家刷卡初期，刷卡金额较小，骗子会把钱打入商家账户，让商家以为可以正常到账。信用卡额度大了，骗子就会卷款跑路；正规的银联pos都有商户后台，可以在后台查询绑定信息。如果给你办理pos机的业务员不提供后台，那就有问题了。
费率不是由代理人决定的。
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