由于POS交易的特殊性，支付存在一定的延迟。所以，票据审核是必然的。客户因为不太了解POS故障处理，情绪激动。加上春节假期的特殊节点。
小编在POS圈混了这么久，对于POS的失败并不奇怪。桌子对面的妹子是POS售后客服，专门处理这类投诉。今天我就拿一个案例来说说POS机故障后如何快速高效的追回多付的款项。首先，客户在案例中遇到这种事情是很常见的过错现象。这种现象叫做:交易不单一。简单来说就是钱扣了，但是没有下单。
为什么会出现无单交易？POS首先通过传输交易数据向收单银行发送交易请求，然后中国银联将交易信息传输给发卡行，再由发卡行确认是否有足够的款项，再通过原渠道向POS反馈交易成功信息。
在交易数据包传输过程中，数据包可能会丢失(如发卡行后台故障、电话线故障等。)，导致成功的交易数据没有返回到POS。POS会议显示交易超时，但持卡人此时收到了银行的扣款指令和短信，但此时钱还在发卡行，也就是说发卡行临时扣了你的钱。
如何合理追回多付的款项？
我们可以很自然地总结出第一种方法:
首先，等待系统自动退货
也就是说，等系统自动检查发现当天的交易问题，再把临时扣的钱退回到你的支付账户。当然不能等到晚上系统清零。这是我们的第二种方法，不用担心。
第二，查询或返回小额交易
让收银员查询你卡POS的最后余额，或者刷一分钱进行交易，让POS与发卡行的网络后台连接一次。一般来说，当双方收到这个指令时，都会检查最后一笔交易的可靠性。如果发现交易不成功，钱会实时退回到银行卡里。
第三，直接联系银行人工查询退款。
如果没有马上退回，商家一般会让你再刷一遍。第二个工作日，如果发现钱还没回来，直接联系商家，让他们联系收款银行给你退款。他们通常会同意帮你查账户。真的很糟糕。直接打电话给发卡行，发起交易调整，钱会回到卡里。
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