用户应及时查询冻结原因，按照不同的冻结原因办理解决。一般导致银行卡出现交易异常的原因：违规被冻结、银行卡消磁不可读、余额不足或转账的卡号不对等等。对应解决办法为：
1、如果是因为银行卡消磁不可读导致的交易异常，需要到银行去更换新的银行卡；
2、如果是因为余额不足或转账的卡号不对，请仔细核对后在尝试交易；
3、如果是因为违规冻结导致的交易异常，需要解冻后才能使用。
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