pos机新手入门常见问题有哪些(pos机新手入门常见问题有哪些方面)

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一、硬件问题 1、开机无显示：电池没电或者松动或者交流电源没有插好。 2、通讯超时：流量卡无费或信号不好，SIM卡未接，流量卡未装好或缺失或SIM卡槽故障。 3、打印不显示：纸卷装反或安装错误 打印缺列：打印机故障或者污损，检查并清理打印机 4、不读卡或读卡失败：刷卡操作错误或读卡芯片故障或卡消磁 5、遇到其它问题，和公司技术沟通后仍无法解决，需把机具带回找公司客服维修。 二、软件问题 1、POS机常见错误代码：45-降级交易，用芯片交易;51-余额不足;55-密码错;61-金额超限。 2、显示“无效商户”，表明该商户已注销，多数情况为长期不用或涉及风控问题 3、显示”MAC校验错，请重新签到”，多商户机具容易出现此类提示，重新签到即可 4、显示“96交换中心异常”，后台系统维护或者通讯异常，稍后再试。 5、显示“打印机缺纸”，重新安装新纸卷或者检查打印机盖是否装好 6、显示“机具被锁定”，解锁密码一般是123456 7、显示“内存满，需结算”，说明商户POS机临时内存已满，在管理里进行结算，需重新签到即可。 8、屏幕显示英文类，不同机型提示不同，现场都无法彻底解决的，需把机具带回公司维修。 三、操作问题 1、刷卡一定要操作规范，磁条卡刷卡匀速平稳的划过，磁条对准读卡芯片的一面；芯片卡插卡无需插反。 2、连续两次密码错误会触发风控，该商户以及关联商户会被做资金延迟结算处理。后期需要提供相关资料方可解冻。 3、确认卡内余额，不做超出余额的交易，否则连续两次同样会触发风控，该商户以及关联商户会被做资金延迟结算处理。后期需要提供相关资料可解冻。 4、查询卡余额，然后进行交易，可能会被视为TX嫌疑。 5、作为持卡人都有调单的权限，那相应的作为POS机使用者都有保存小票的义务和责任。所以小票要让持卡人签名正确且保留两年左右。 6、POS机不出小票，但持卡人收到扣款信息 pos机刷卡–数据到银联中心–发卡行–返回银联中心–返回POS 机出小票。完整的流程，中间任何一个环节的数据出错，交易就不成功，不会出小票。 所有的POS机交易，以出小票为准为成功交易，不出小票的均为失败，不以扣费短信为主。交易失败时，POS机将自动进行银联冲正，几秒到内会自动退回到原卡(退回时没有短信提醒)，zui迟当天23：00银联结算时退回。 7、不到账问题，原因比较多情况复杂，提供交易小票，去公司查询处理。 8、调单，提供该笔调单交易的小票商户存根，必须有签名，无法提供小票需提供持卡人的支付声明。

一.硬件问题

1.启动时无显示:电池没电或松动，或者交流电源未插入。

2.通信超时:流量卡无电或信号不好，SIM卡未连接，流量卡未安装或缺失，或SIM卡槽故障。

3.打印不显示:纸卷装反或不正确。

缺少打印列:打印机有故障或损坏，请检查并清洁打印机。

4.不读卡或读卡失败:读卡操作错误或读卡芯片故障或卡消磁。

5.如果遇到其他问题，与公司进行技术沟通后仍无法解决。你需要把机器带回公司的客户服务部进行维护。

第二，软件问题

1.POS机常见错误代码:45-降级交易，用芯片交易；51-余额不足；55-密码错误；61-金额超出限额。

2.显示“无效商户”，表示该商户已被注销，多数情况为长期未使用或涉及风控问题。

3.将显示消息“MAC检查错误，请重新登录”。多商户机器上容易出现这种提示，可以重新登录。

4.显示“96交换中心异常”，后台系统维护或通讯异常。请稍后再试。

5.显示“打印机缺纸”，重新安装新纸卷或检查打印机盖是否安装正确。

6.显示“机器已锁定”，解锁密码一般为123456。

7.将显示“内存已满，需要结算”，表示商户POS机的临时内存已满。对于管理中的结算，您需要重新登录。

8.屏幕显示英文，不同型号的提示不一样，在现场无法完全解决。机器和工具需要带回公司进行维护。

三。操作问题

1.刷卡一定要规范。磁条卡匀速平滑刷卡，磁条对准读卡芯片的一边；芯片卡不需要反向插入。

2.连续两次密码错误将触发风控，商户及关联商户将受到资金延迟结算。解冻前需要后期提供相关资料。

3.确认卡内余额，不要进行任何超过余额的交易，否则会连续两次触发风控，导致商户及关联商户资金延迟结算。您需要稍后提供相关信息才能解冻。

4.查询卡内余额再进行交易，可能会被视为TX嫌疑。

5.作为持卡人，每个人都有调整小票的权限，相应的POS机用户有保管小票的义务和责任。因此，收据应由持卡人正确签名，并保存两年左右。

6.POS机不开收据，但持卡人收到扣款信息。

Pos刷卡—数据到银联中心—发卡银行—返回银联中心—返回POS机出具的回执。完整的过程。中间任何一个环节的数据出现错误，交易不成功，不出具收据。

所有POS交易都以收条为准，没有收条的都是失败，不是短信扣费。交易失败时，POS机会自动进行银联冲正，几秒到钟内自动退回原卡(退回时不会有短信提醒)。zui会在银联结算当天23: 00返还。

7.不到位的问题原因很多，情况复杂。请提供交易小票，到公司查询处理。

8.对于票据调整，必须在该票据调整交易的回单的商户存根上签字。如果不能提供收据，必须提供持卡人的支付声明。

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