pos机售后服务好做吗(pos机售后服务好做吗)

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现在的POS代理越来越多，很多合作伙伴大概都不太了解。他们觉得随便找个代理人处理就行了。要知道，POS机不是一次性产品。后来由于POS机的一系列问题或者一些新升级的功能，都需要售后服务来解决。现在售后服务一个是官方客服，一个是给你办理POS机的服务商。现在售后问题基本都是你的服务商解决的。

比如咨询官方客服，机器本身质量问题，到账，POS机操作问题等。，都是照着这本书看的，也就是说客服不懂技术问题，有时候很难打进去，所以解决问题的效率比较低。如果这个时候急着用，那就太浪费时间了，所以一般的售后服务都是要找服务商解决的。在处理机器的时候，一定要选择能长期提供售后服务的公司。

为什么说办理POS机时，不仅要选择正规的机器，售后服务也很重要

首先，支付机构会定期对商户进行检查。如果商户长时间不刷卡，支付公司会对商户进行关停。比如办理POS机后，商家由于各种原因，很长时间没有使用这台机器。当他们想刷卡的时候，确实发现不能用了。这时候只要联系为你办理机器的服务商，后台就会被新板绑定激活，可以正常使用。

很多支付平台会定期检查商户。如果有的商户长时间没有自来水，支付公司就会把商户关了。如果用户因为各种原因长时间不使用pos机，要刷卡的时候才会发现，商家是刷不了的。所以需要联系代理商在后台将关停的商户从pos机上解绑，然后申请新的商户绑定到机器上，才能正常使用。这时候你找官方客服，客服的回答是让你找给你办理机器的服务商，因为客服解决不了这个问题。

有些客户可能找不到自己的服务提供商，或者运行机器的代理当时就不再做了。这时候就算他们想找其他代理来办理也无济于事，因为每个代理在支付公司都有独立的后台登录账号和密码。如果没有账号密码，别人无法进入后台，也就无法从被关停的商户那里解绑机器。所以，如果他们找不到跑机器的人，这台机器就相当于报废了。

其次，有些代理商为了提振销量，在销售前只会告诉买家机器有多好用，性价比有多高，避重就轻，故意不解释机器的一些缺点。机器卖出去后，客户在实际使用中遇到的任何问题，他们都不会理会。一个高质量的代理应该是几个平台的代理，每个平台的优缺点都要心中有数。在介绍产品时，要告知客户这些优缺点，以便客户选择适合自己的产品。

第三，如果pos机结算账户内的资金因商户账单转账或风险交易被冻结，一般资金被冻结后，代理商会收到支付公司的邮件，通知商户交易异常，并要求持卡人提供相关证明(交易单据等)。).如果只是找人买pos机，代理商不够专业或者根本不负责，可能不会及时通知你。你发现资金被冻结后，代理人就没办法了。

第四，现在市面上的大型POS机都是冻结押金的。比如某品牌机激活，第一刷就冻结280，一年下来88万就回来了。从成本上来说，付钱给公司冻结这个押金是完全正常的，但是很多代理商在介绍的时候并没有跟用户说清楚；小编认为，用户应该对产品的价格规则有知情权，代理商应该在办理之前告诉用户为什么会冻结押金，这样如果客户能接受，就可以正常办理，省得以后麻烦。

那么大机器为什么要冻结押金呢？

小编以前写过这种文章，不知道的伙伴可以搜索这个网站。下面简单解释一下。这个原因主要是大机成本基本在300左右。如果用户刷了，当然可以退货，支付公司也不会亏本，因为支付公司已经从刷卡手续费中把成本赚回来了。不过要说支付公司赚多少钱，真的不多，因为还有代理商的利润，所以机器成本就赚回来了。对于用户来说，如果对刷卡pos机不满意，就相当于自己买了一台大机器。如果比较手刷的话，其实还是值得买一个的。

小编提醒:

(1)找代理办理大型POS机或接收手刷Mpos时，一定要问清楚是否有后续收费等等。

(2)除了保证POS机正规，还要保证代理商能长期提供优质的售后服务。

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