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首先我们来搞清楚是什么原因导致满大街的员工都在用免费pos机的口号,但是POS机真的免费吗?有哪些坑或者套路?这里需要了解不同岗位的用户、支付机构、代理商的需求关系。接下来,小九·小编详细解释了它:
一、谁在破坏游戏规则?
1。三者之间的需求关系:
从用户的角度:客户想要的是不花钱、没有pos机押金、费率和邮费都很低的免费机器(大部分套路都是围绕这几点);
从支付机构的角度:抢占更多的市场份额和用户群体,通过做大额交易来增加品牌知名度,前期可以出钱打市场,但后期要收回来,要盈利(大部分调价的产品都是因为后期收回成本);
从代理人的角度:无非是想从支付机构赚取更多的返现奖励,以及信用卡交易的佣金。说白了就是激活更多的机器,增加交易量(市面上推广pos机的大多是代理商);
2。免费送货的营销套路:
正因为如此,支付机构的营销方式发生了变化。要把利润最大化给pos用户,用最低的成本拓展用户,实现产品利润。所以业内形成了免费终端先收取第一笔押金或服务费,然后要求在一定时间内累计一定金额的交易,才能返还第一笔押金或服务费。因此,免费赠送pos机的口号(营销套路)遍布大街小巷。
3。pos机的硬件成本:
要知道市面上的pos机,无论是Mpos机、电签pos机还是大型pos机,都是有硬件成本的;Mpos和电签pos机成本约60-80元,传统大型POS机成本约180-230元,彩屏智能POS机成本约600元(进价);一般支付机构会采用先存后冻结的方式收回pos机硬件成本;如果用户以后不使用这台pos机,冻结的首笔押金可以让支付机构收回机器成本(非质押终端要么买断,要么支付机构通过考核代理收回成本;如果整体激活达标率过高,无法完成成本回收,将通过提价/调价等方式进行回收。).
4。套路坑从何而来:
我们知道了pos机的硬件成本,接下来我们来了解一下支付机构刷卡的结算成本。96费改后,费率由支付机在结算成本的基础上灵活定价。标准商户发卡方0.45%的结算成本加上银联0.0325%的结算成本后,对收单机构的成本已经达到0.4825%。通常支付公司整体需要增加0.05%左右的运营成本才交给收单服务商(代理商)。由此可见,持牌支付机构的综合结算成本约为0.53(不包括跳码和本代与现代平摊的本次交易成本)。接下来我们区分一下主流时期的演变,做一个解释:
Mpos机期:17-18年的手刷pos机费率通常在0.55%-0.6%左右,然后还有秒到到费3;支付机构对考核政策的硬件进行补贴(达到考核标准的硬件免费)。因为返现政策,秒到到费分成,更高的交易佣金,代理终端免费投放,通常3个月左右就能平摊硬件/运营成本,后续利润全部赚到(月均交易2万的时候);因此,在mpos机器期间,许多非授权机器只要求第一笔交易有一定的交易流程。大部分后续的mpos机费率有所提高,是因为支付机构的硬件成本补贴了待回收的成本和利润回报(割代理韭菜);当时市面上也有一些押金版的mpos机器,一般在规定时间内累计交易10w后返还给用户。
PS:这时候三者的需求关系是相当愉快的(几乎没有套路,极少数情况除外),因为用户满足需求就获得利益(大部分pos机是非质押),代理商获得可观利润,支付公司做大交易(当然后面支付机构的费率提高调整,代理商不高兴)。
传统大型pos机时期:18-19年大型pos机的费率通常在0.55%-0.6%左右,不加3秒到的费用。然后,支付机构一般会设置300元左右的首机押金来收回成本,然后要求用户在一定时间内交易68-88万左右才能返还首押金(大部分支付机构会将符合条件的押金返还给代理商,因为要开票),因为主机硬件成本在200元左右,同时也可以给代理商100元左右的激活返现(部分支付机构还会额外给予返现奖励)。这时候对于交易量比较大的用户,即使代理商把终端免费放出去,一般也能在3-5个月收回硬件成本,然后就盈利了(平均交易8万/月的时候);所以大机目前也在走押金模式。
PS:此时三者需求关系相对和谐,交易量相对较大的用户获得利益(大部分pos机为高押金)。代理商拿到不错的返现奖励,支付公司抢市场份额。当然,少数不靠谱的代理商为了赚取激活返现的奖励,会故意隐瞒或编造首存的返还条件;其实大部分代理还是比较靠谱的,更重要的是后期信用卡佣金会明确告知定金,售后服务也会按照标准要求来做。
电子签约pos机时期:20年以来各支付机构推广的电子签约pos机,其实就是mpos机的升级版(填补大机的空白空因为很多用户无法接受大机的押金);费率大概在0.55%-0.6%,一般没有+3/笔每秒到的费率。与MPOS机器相比,支付机构制定的电子签约机的游戏规则更加灵活多样。一般费率是代理商定义的0.55%-0.63%,押金0-299可以定制(部分除外)。然后支付机构会补贴评估政策的硬件(符合评估标准的硬件是免费的或者硬件代理付费)。支付机构将支付该款项。因为近两年行业主管部门取消了大量优惠商户(跳码利差比例大幅降低)和本代、账面对账面等结算方式,以及大幅提高支付机构客户备付金集中存管比例,导致支付机构结算成本增加(约占运营结算成本的0.53%,毕竟跳码比例没有利润空,自然少了), 以及市场上品牌间的激烈竞争(存量游戏,终端率普遍较低(0.55%常见)。 此时,如果电子签约终端免费投放,包括运营成本和不达标的硬件成本,单纯通过刷卡提成(平均每笔交易2万/月时)就需要12个月以上才能盈利。市场上产品更新速度频繁,硬件成本可能还没收回。于是,越来越多的代理商更加注重激活。所以目前大部分代理商都是采用押金模式,因为分销佣金太低。
PS:此时市场竞争激烈(套路来了)。用户想要低费率、无质押版本的免费终端,代理商想要通过押金版本的激活和返现实现收益。正是因为这种需求关系失衡,在明确告知押金和达标条件的情况下,用户往往不愿意付费。这就导致不靠谱的代理商越来越多,套路也越来越深(有些代理商的销售人员,有些员工成了害群之马)。此外,销售人员等新的扩张方式正在出现(其中一些使用智能手机机器人和其他工具)。销售人员冒充支付机构总部和客服人员(忽悠用户升级或更换pos机),邮寄的机器收取激活机押金(机器激活后无法返还)。不靠谱的代理商会有意无意的隐瞒第一笔押金,虚构退货条件。通常情况下,终端保证金还是比较高的(高于正常的市场标准)。常规用户激活后,会被告知是押金费或开包费的美其名曰或继续编造其他理由隐瞒押金费;其实大部分代理商还是比较靠谱的,推广pos机终端也只是以此为生。至于如何通过不可靠来识别代理商,我们接着说:
二。凹坑预防指南:
要知道,目前市场上推广pos机的大多是授权服务商或持牌支付机构的代理商或代理人。靠谱的服务商或代理商会明确告知pos机费率、激活条件、首刷是否有押金以及合规的要求;POS刷卡机作为长期使用的工具,离不开长期稳定的售后。办理渠道可靠性是产品可靠、售后可靠的前提;
这里,解释一下代理的结构,以便更好地理解。通常持牌方会授权机构服务商(支付公司的核心机构,通常在中国支付一清协会有外包备案资质),然后一级代理的附属机构服务商直接签约持牌支付机构总部(一级代理,支付公司官方电话可查资质),一级代理的下属代理或自己的业务人员(人数最多)。那么如何判断它是否可靠呢?
1.查看代理商员工的朋友圈:从朋友圈来看,行业工作时间越长,越稳定可靠。边办POS机边卖口罩很可能是兼职。如果是新的微信或者谨慎选择屏蔽朋友圈内容并添加风险提示(因为不靠谱,只是因为被投诉);
2.询问代理商员工的公司名称:一般敢于如实说出公司名称的代理商比较靠谱。也可以根据代理公司的成立时间、办公场所、售后人员来判断。公司成立时间越长越稳定(一般有套路的电销员工听到公司名字都会直接挂掉)。
3.确认代理商从业人员的行业授权资质:服务商代理的产品支付机构给予授权证明材料。如果支付公司的官方电话可以核对核实,代理商或业务员可以提供其上级或公司的资质(一般敢于如实提供的代理商通常相对可靠)。
4.如果看完以上几点还是无法判断,直接找朋友帮你介绍靠谱的代理。一般朋友都是基于接触过的经历和感受,只有认可了靠谱的代理商才会介绍。这也是一个很靠谱的办法。
三。投诉与维权:
在办理pos机的过程中,如果是套路或者被骗,可以通过投诉维权。有相应的工作人员处理投诉。通常,您可以通过以下方式进行投诉:
1.拨打品牌方对应的pos机支付机构总部客服电话进行投诉,说明情况并提供相应证明材料。比如投诉是关于押金的,投诉会直接反馈给办理pos机的业务员或代理商的上级机构(一级或机构服务商),总部会督促代理商进行整改。如果代理人没有及时处理,将会受到相应的处罚。超过处理时限仍未处理的,一般支付机构总部将直接将保证金退还给用户,投诉基本可以得到妥善解决(直接操作的
2.黑猫投诉平台(新浪的消费维权投诉平台)或保利投诉平台进行投诉,各大持牌支付机构大多已入驻这两个平台处理售后投诉,并说明情况,提供相应证明材料。投诉平台经过审核后,这些平台上的投诉基本都能得到妥善解决(外部投诉支付机构都非常重视,已入驻品牌有效,未入驻的除外)。
3.行业主管部门的投诉;以上两种投诉方式中的大部分问题都可以解决。如果还没解决,那就去银联和PBOC进行消费者权益保护投诉(特殊情况下不建议,通常用于投诉持牌支付机构)。通常涉及银联、PBOC主管部门的投诉,会要求持牌支付机构对从机构服务商到一级代理、下级代理的整个渠道链条进行自查。处理不当会导致支付机构被罚款(近几年的支付机构罚单大多都是这样开出的)。
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