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首先，POS机为什么会被风冻住？因为用户在使用pos机过程中违反风险控制规则，如连续交易余额不足、连续交易密码不正确、同一张银行卡短时间内连续交易等异常交易行为。
风控会冻结交易资金，保证持卡人的资金安全，直到风控用户提供相关资料申请解冻。一般解冻时间是提交资料后的3-5个工作日。
解冻有两种方式:一是自行解冻。大部分pos商户可以在其app中自主提交信息申请解冻。如果解冻失败，请向您的服务提供商或支付公司提交相关信息进行解冻。
那么风险控制需要提供哪些信息呢？
首先，pos商户身份证，结算银行卡正反面，手持身份证正反面，交易持卡人身份证，交易银行正反面，持卡人提供的交易说明，代理人提供的开通业务承诺书。
代理人收集相关资料后，提交给支付公司风控部门审核。信息审核通过后，系统会解冻资金。pos账户解冻后，商户可在APP客户端查询状态，冻结资金将在T+1个工作日内结算到商户账户。
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