首先,POS机不是一次性产品。POS机后期的一系列问题或者一些新升级的功能都需要售后服务来解决。现在售后服务一个是官方客服,一个是给你申请POS机的服务商。现在售后问题基本都是你的服务商解决的。
售后服务的重要性:
第一,支付机构会定期检查商户。如果商户长时间不刷卡,支付公司会对商户进行关停。比如申请了POS机后,商家因为各种原因很长时间没有使用这台机器。当他们想刷卡的时候,真的发现不能用了。这时候只要联系申请机器的服务商,在后台重新绑定激活,就可以正常使用了。
有的客户找不到自己的服务商,或者办理机器的代理商当时就不做了。这时候就算他们想找其他代理来办理,也是没用的,因为每个代理在支付公司都有独立的后台登录账号和密码。如果没有账号密码,别人无法进入后台,也无法从被关停的商家处解绑机器。所以,如果他们找不到处理机器的人,这台机器就相当于报废了。
二是因商户账单调整或风险交易导致pos机结算账户资金冻结。一般在资金被冻结后,代理商会收到支付公司的邮件,通知商户交易异常,并要求持卡人提供相关证明(交易收据等。).如果有人随便买了POS机,代理商不会及时通知你。你发现资金被冻结后,自己找支付公司办理,很麻烦。
第三,现在市面上的大型POS机都是冻结押金的。从成本的角度来说,支付公司冻结这笔押金是完全正常的,但是很多代理商在介绍的时候并没有跟用户说清楚;
那为什么大机器要冻结押金?
主要是大机的成本基本在300左右。用户满了可以退,支付公司也不亏,因为支付公司已经从信用卡手续费里把成本赚回来了。但是,要说支付公司赚多少钱,真的不多,因为还有代理商的利润,所以机器成本就赚回来了。
对于用户来说,如果刷的不满意,就相当于买了一台大机器。如果手刷比较的话,其实还是值得买一个的。
小咖啡小贴士:
(1)找代理申请大型POS机或者拿到手刷Mpos的时候,一定要问清楚有没有后续收费等等。
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