“0费用”变“399元服务费”…关于POS机的这些陷阱要注意了
事先明确宣称“不收费”的POS机，被发现仍需支付399元服务费才能使用；在客户坚持不支付并要求退押金、解绑个人信息后，POS机分销商7天内给他发了近600条“短信炸弹”。
如此不可思议的事情
最近海口市的陈先生就遇到了这样的事情。
像这样打电话推销POS机。
你还敢“答应”吗？
推销员声称“不收服务费”
机器显示“399元”
“7月29日，我接到一个来自湖北武汉的电话。对方自称是销售POS机的。别说机器率低，还可以免费送。除了需要刷一个流水才能激活机器，我不收其他任何费用。问我需不需要。”直到8月8日，陈先生仍对十多天前POS业务员打电话时的态度和言辞印象深刻。
陈先生直言，打电话的业务员态度很好，说话也很专业。从个人角度来说，他确实恰好有POS机的需求(非套现)。出于防止诈骗等安全考虑，陈先生向业务员确认了POS机的品牌——国内大型POS机公司海科融通融付通融付通融付通，并反复确认机器“没有其他收费”，所有回答都是绝对“不收费”。本着个人需要，相互信任的精神，陈先生添加了业务员的微信，按照业务员发来的二维码链接填写了收货地址，在确认机器可以退给对方后，支付了399元的定金。
POS机显示需要支付399元的服务费。(当事人供图)
8月2日，陈先生收到机器后，业务员陈骁让陈先生加了另一个同事的微信，称该同事是售后客服。此后，陈先生在售后客服的指导下，在手机上下载了相应的配套APP，绑定了身份证、银行卡等相关个人信息，并刷笔激活机器。然而，陈先生激活机器后，机器上显示“请先支付服务费:399.00元”的字样，这让他非常气愤。“我立即向售后客服反映，其反复声明，如果有服务费就不要这台机器了。是业务员反复说‘不收服务费’才选择接受的。现在他们直接违约了，我也发现我可能被骗了。”
经过一番交涉，对方客服同意了陈先生将机器寄回的想法。然而，摆在陈先生面前的是一系列的问题:且不说绑定的身份证和银行卡信息，光是押金怎么退就要煞费苦心。售后客服表示，邮寄三天后会自动返还押金。但在陈先生看来，对方的说辞已经不可信，而且一旦寄回机器后对方再次违约，也没有证据可以提交给警方，所以他坚持要求对方先退押金，再寄回机器。双方一度僵持不下。
恶意商家发送“短信炸弹”
7天收到670条短信。
8月3日，陈先生再次尝试通过微信咨询售后客服时，发现自己已被对方拉黑。与此同时，陈先生的手机开始收到大量短信炸弹，都是各种app的短信验证码提示。
记者从陈先生的手机上看到，陈先生的短信栏里有“58同城”、“快递超市”、“好未来”、“众安经纪人”等多条著名的验证短信，少则一两条，多则几十条。据其初步统计，8月3日至8月9日，仅收到670余条验证短信，还不包括其他被手机有效屏蔽的未知号码验证短信。
“刚开始几天，每隔1秒到到到到到左右发一次验证码。因为一直有短信进来，如果我要使用网络或者电话，就会显示在用(通话)状态，导致我的手机无法正常使用。”陈先生说，直到8月9日，手机运营商客服为其启动短信炸弹保护，使该号码除了正常手机号码发送的短信外，不会收到任何短信，使陈先生的手机恢复正常使用。他随后再次去和POS机的销售人员沟通，但对方态度非常强硬，不肯妥协。
“我有两个手机号，一个已经被短信炸弹击中，另一个后来接到了武汉的电话。我接通后很快就挂了，然后这个号码也收到了疯狂的短信炸弹。”陈先生直言。
此后，陈先生通过海科融通融付通融付通融付通官方服务热线反映了此事。官方客服的说法与之前联系陈先生的业务员正好相反:399元的官方服务费肯定会收，不是业务员口中的“不收服务费”；同时，官方并没有收取信用保证金，而是业务员利用链接向陈先生收取了399元的信用保证金。
至此，陈先生基本能够确认，自己遇到的是别人早已设置好的“游戏”。
电动POS机已被禁止。
企业客户服务被称为“外包”
用电销售POS机违法吗？新海南客户端、南海网、南方都市报记者了解到，早在2016年，中国人民银行就发布了《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪的通知》，明确提出任何单位和个人不得在网上买卖POS机(含MPOS)、刷卡器等受理终端。
2019年，央行再次发布《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪的通知》，多家支付机构也发布了严禁电销POS机的禁令。
2022年6月，央行起草发布了《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关服务管理的通知(征求意见稿)》，不仅从银行卡受理终端、条码支付受理终端、创新中付受理终端等方面对收单机构提出了管理要求，还进一步规范了特约商户管理和收单机构监控。
虽然电动POS机涉嫌违法，但遇到此类事件的人不在少数。记者搜索发现，今年以来，各类投诉网站用户被骗POS机押金的案件明显增多。仅黑猫就以“POS机押金”、“电销POS机”为关键词，投诉近7000起。在海南，也有消费者投诉，购买POS机时，商家说对应交易金额全额支付后会退还的手续费没有退还。
针对陈先生的遭遇，北京海科融通融付通融付通融付通客服热线表示，目前海科融通融付通融付通融付通已经转包了部分销售渠道，有不少合作伙伴参与了海科融通融付通融付通融付通POS机的经销，属于外包服务商。
公开资料显示，海科融通融付通融付通融付通去年向合作伙伴发布声明，禁止销售银行卡受理终端、条码支付受理终端、支付码等具有收款功能的产品。以电话、互联网等新媒体形式推广，并禁止以任何方式留存、出售、非法提供和非法使用客户身份信息、客户资料和敏感数据。对于此类外包机构，授权方可以通过警告、约谈高级管理人员、强制培训教育、公开谴责、通报批评等方式进行管理。但从实际情况来看，仍有部分外包服务商出于扩大销售或不正当目的，继续采用电销等手段销售POS机。
“短信炸弹”涉嫌违法
各方还在进一步协调中。
海南某银行机构的徐女士告诉记者，大多数POS机都是业务员私下通过电话销售的。支付机构一般很难准确监控到通过电话销售展示业务的具体业务员。当然，也不排除支付机构“视而不见”，采取“默许”的态度。今年以来，这种趋势确实有所抬头。
海南威顿律师事务所律师程希海表示，根据我国《治安管理处罚法》相关规定，经常向他人发送骚扰信息，干扰他人正常生活的，已经涉嫌违法，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节严重的，或者处五日以上十日以下拘留，还可以处五百元以下罚款，相关受害人可以向公安机关报案，维护自身权益。同时也提醒普通用户要警惕推销POS机的电话，不要轻信，以免上当受骗。
陈先生说，目前还在和POS机业务员进一步协商，取消399元的信用押金和绑定的身份证、银行卡的个人信息。如果对方坚持不退押金，不解除绑定自己的相关个人信息，就报警。新海南客户端、南海网、南方都市报也将持续关注此事。
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