pos机不出小票
商户经常会遇到POS机刷卡后，POS机不打印出收据，而持卡人手机收到银行扣款提醒短信，形成单边账的情况。这种情况我们一般建议持卡人再刷一笔或者赠送现金。比如加班交易第二天收到后，消费者可以去取，因为店铺一直在那里经营，不会跑路，但是消费者在动；但如果当时把商品给了消费者，如果超时支付不成功，退回给了持卡人，那么损失的只能是商家自己。
刷卡拿不到收据问题的解决方案。如果在收银过程中遇到单边账，首先不要着急，可以尝试以下几种:
1.用pos操作“重新打印”功能目的:检查采购订单打印机是否有故障，
第二，用任意一张银行卡进行交易，查询余额。注意pos屏幕是否有“冲中心”字样，MIS观察密码键盘。如果屏幕显示冲正成功，持卡人很快就会收到退款消息(银联pos有冲正功能，但冲正功能只会在下次网上交易时自动激活)。
第三，如果持卡人给发卡行打电话，发卡行说交易已经成功。(如果发卡行返回POS中间网点时提示信息中断，那么这笔钱在当时的银行数据中会显示为已扣款。因为发卡行对其持卡人的利益进行分配，所以大部分发卡行遇到这样的时候都会说交易已经成功。不过银联晚上还是会回来的。)我们其实可以拨打我们的客服中心电话400-0713-728。(发卡行说成功了，银联说不成功。我该怎么办？我不相信你你也不相信我，所以只能第二天查，第二天交易状态就清楚了，当天银行和银联都看不到)
第四，可以用白纸登记持卡人的消费信息，按照正常交易收据的格式，如卡号、消费金额、时间、清单、签名、联系方式等。如果第二天没有收到交易，去银行办理托收手续。(尽量不要用这种方法，这种方法成功率不是很高，恢复期长。)其实最好的办法就是刷笔，你越跟持卡人解释，持卡人越有感觉。因为这也是保护商家利益的最好方式，店铺不会一直往那里跑，但是消费者是动的。如果发生没有收据的交易，我们一般会建议持卡人再刷一笔或者给现金。比如，消费者可以在加班款第二天到账后再去取，但如果当时把商品给了消费者，如果加班款不成功退回给了持卡人，那么损失的只能是商家自己。你可以试试，有需要的话我们可以给商家写个说明，一般意思是如果两天后发现确实有多刷的，会保证退换。
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