邮政银行pos机怎么办理
案例一:POS提示‘通讯失败’,‘请检查电话线’,没有拨号音。
原因:一般提示是“请检查电话线”,主要是POS机与电话线连接不正常造成的。
解决方案:
(1)电话线不接POS机的端口,插上电话线即可;
(2)当电话线连接到POS机,但连接端口不规则时,只需连接常规端口即可;
(3)检查分机电话是否到位。如果有长音或忙音,分机电话应该到位。
(4)顺境或逆境的提示。请检查电话线。可能是调制解调器、电路不稳定或者pos机处于临界状态。需要寄回POS机上标注的厂家维修。
情况2: POS交易,显示“连接失败”或“接收失败”
原因和解决方案:
线路问题
检查线路是否损坏,或者与外部线路的连接是否规范(如果接线被腐蚀,也会导致接触不良)。
机器问题
一般是机器主板上的防雷管坏了,需要联系POS机上标注的厂家更换机器。
情况三:POS提示读卡错误或卡无效等。
原因和解决方案:
银行卡损坏或异常。
请直接联系发卡行,或到相关银行柜台补办银行卡,即可使用。
机器和工具周围有强磁场干扰。
如果刷卡器周围有强磁干扰,排除相关的强干扰。
情况四:持卡人输入密码后显示“个人密码错误”。
原因和解决方案:
密码卡号不匹配。
如果卡号与密码不符,请重新输入常规密码。
银行卡信息读取不正确。
如果没有读取银行卡信息,可能是客户卡的磁条信息有问题。建议客户换卡再刷。
POS常见故障分析及解决方法(2)
案例POS机显示“卡纸”
原因和解决方案:
没有装入打印纸。
打印纸重装
打印机芯脏或打印针回缩不良等故障。
在打印机主轴上加一些润滑油来清洁芯子。
POS主板有问题或者打印机芯损坏。
机器需要返还给POS机上标记的制造商进行维护。
情况二:持卡人可以正常使用ATM,POS机上显示“无效卡号”。
原因:持卡人的卡与磁性物体接触,导致磁条变弱。在ATM中使用时,卡信息是静态读取的,而在POS中是动态读取的。所以ATM的读卡能力比POS机强。
解决方法:一般来说,弱磁卡在快益刷卡状态下的读卡效果更好,所以你可以在保证磁卡沿刷卡槽平稳快速滑动的同时刷卡。如果此刷卡方式仍不能正常使用,请联系发卡机构,通过发卡机构解决此类问题。
情况三:多少次可以拨号成功或者一直显示“超时”
原因和解决方案:
POS电话线的接入端口不规则。
将电话线连接到POS机所需的常规接口。
电话线问题
处理的时候可以用替换法,就是把机器换成可以正常交易的线路,消除POS或线路不稳定的问题。
设置POS通信参数时出错。
请联系拉卡拉的客服人员寻求解决方案。
情况四:POS结算时,会提示对账不均或一起带出前一天的交易清单。
原因:这是因为当天POS终端结算失败,导致对账不对等。
解决方法:这种情况下,商家的账一定要当天结算,记得第二天不要结算。
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