近年来，随着移动支付方式的日益普及，越来越多的商家开始使用拉卡拉 pos机收款。但是在使用过程中，有些商家可能会遇到收不到账的情况。这时候他们该怎么办？本文将为您提供解决方案。
1.先排除网络问题。
如果使用拉卡拉 pos机收不到账，需要先确认网络是否正常。可以检查网络连接是否稳定，网络延迟是否过高，是否有其他网络问题。如果网络出现问题，需要及时解决，以免影响资金到账。
2.检查订单状态
如果网络正常，仍然存在账户未到账的情况，则需要查看订单状态。商户可以登录拉卡拉的商户平台，查询订单状态是否为“支付成功”。如果订单状态为“支付成功”，但资金尚未到账，则需要联系拉卡拉客服。
3.联系拉卡拉客服。
商家可通过拉卡拉客服电话或在线客服渠道联系，向客服反映资金未到账。客服会及时处理业务，帮助商家找到问题原因，尽快解决。
4.提交投诉
如果商家联系了拉卡拉的客服，但问题一直没有解决，可以向拉卡拉提交投诉。需要提供相关订单信息和支付凭证，说明资金未到帐的具体情况，并附上相关证明材料。拉卡拉接到投诉后会及时处理，尽快解决问题。
5.避免资本风险
除了上述解决方案，企业还可以通过加强风险防范措施来规避资金风险。比如设置提现密码，限额商户提现金额，定期查看账户余额等。
总之，如果商家遇到拉卡拉pos机未到的情况，首先要排除网络问题，查看订单状态，联系拉卡拉客服，提交投诉，加强风险防范措施，确保资金安全。
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